Vous pouvez le faire de deux façons différentes :
Dans la fenêtre du programme, sélectionnez l'option Quarantaine.
Sélectionnez les fichiers en quarantaine que vous souhaitez nous envoyer.
Sélectionnez l'option Envoyer dans le panneau Quarantaine.
Chacun des fichiers sélectionnés sera analysé à la recherche de virus. Si les fichiers ne sont pas infectés, un message apparaîtra pour vous l'indiquer. De plus, il vous sera demandé de confirmer si vous souhaitez réellement envoyer le fichier. Cliquez sur Oui.
Un assistant se lance alors, en vous rappelant que vous devez disposer d'une connexion Internet ouverte. Cliquez sur Suivant.
Dans la section Entrez votre adresse e-mail, tapez correctement votre adresse.
Dans la section Description du problème, expliquez-nous CLAIREMENT et PRECISEMENT quel problème vous rencontrez avec ces fichiers et dans quelles circonstances il est apparu. Cliquez ensuite sur Suivant.
La liste des fichiers que vous avez sélectionnés s'affiche. Ces fichiers seront tous envoyés pour analyse. A ce stade, vous pouvez encore enlever n'importe quel fichier de la liste pour qu'il ne soit pas envoyé. Pour cela, sélectionnez-le et cliquez sur le bouton Supprimer fichiers. Lorsque la liste des fichiers que vous souhaitez envoyer est prête, cliquez sur le bouton Suivant.
La taille du message en instance d'envoi vous est communiquée. Cliquez sur le bouton Envoyer. Vous pouvez annuler l'opération en cliquant sur Annuler.
Dans la fenêtre principale du programme, sélectionnez l'option Services.
Sélectionnez ensuite l'option Envoyer les fichiers suspects.
Les instructions pour envoyer les fichiers suspects s'affichent.
Suivez ces instructions.